ADMINISTRACIONES
LOCALES
Calidad
y Medioambiente
Implantamos Sistemas de Gestión de la Calidad y Medioambiente
ISO 9001:2000/ISO 14001:2004/EMAS, así como Sistemas de excelencia
en gestión de acuerdo al Modelo Europeo de Excelencia (EFQM).
Gestión
de Procesos
Analizamos los procesos de trabajo existentes y colaboramos con los
Ayuntamientos en su rediseño buscando aportar valor e identificando
los procesos clave. Establecemos, conjuntamente con la institución,
el Sistema de medida que haga posible el control y mejora de los procesos,
así como de la gestión del Ayuntamiento y de sus diferentes
áreas, buscando la mejora de los resultados de la institución.
Análisis
de Expectativas
Como asociados a DGE Bruselles
desarrollamos análisis encaminados a determinar las necesidades
y expectativas de los ciudadanos, con el fin de mejorar la calidad desde
el punto de vista del ciudadano.
Evaluación
de la Percepción de los ciudadanos sobre los servicios prestados.
Como asociados a DGE Bruselles
realizamos estudios sobre la percepción de calidad que posee
el ciudadano acerca de los servicios que recibe. Igualmente, evaluamos
la satisfacción de la ciudadanía con las políticas
y la gestión que la institución desarrolla, constituyendo
un punto de partida imprescindible para conocer el impacto de las actuaciones
del ayuntamiento y las posibilidades de mejora.
GESARCE,
posee una amplia experiencia en proyectos de Gestión
de Calidad y Medioambiente, mejora de procesos y puede colaborar con
las administraciones locales en la implantación de Sistemas de
Gestión Medio Ambiental /EMAS y de la Agenda 21 Local.
